¿Qué opciones de envío tengo?

Las fechas de envío indicadas son desde el momento en que el operador logístico lo recoge hasta la entrega al cliente.

España (Peninsular)

Opción Días laborables
Estándar - 10€ 1-3
Envío gratis desde 300€ 1-3

España (Canarias)

Opción Días laborables
Estándar - 30€ 5-7

España (Islas Baleares)

Opción Días laborables
Estándar - 10€ 2-5
Envío gratis desde 300€ 2-5

España (Ceuta y Melilla)

Opción Días laborables
Estándar - 40€ 1-3

Portugal

Opción Días laborables
Estándar – 15€ 3-5
Envío gratis desde 300€ 3-5

Unión Europea Zona 1

(Francia, Italia, Bélgica, Mónaco, Ciudad del Vaticano, Alemania, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Austria, Dinamarca, Suecia, Irlanda y Polonia, Croacia, Chipre, Estonia, Malta)

Opción Días laborables
Estándar - 30€ 3-8
Envío gratis desde 400€ 3-8

Unión Europea Zona 2

(República Checa, Grecia, Finlandia, Hungría, Eslovenia, Eslovaquia, Rumania, Bulgaria, Lituania, Letonia, Suiza y Noruega, Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Gibraltar, Groenlandia, Islandia, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, San Marino, Serbia, Turquía)

Opción Días laborables
Estándar - 40€ 3-8
Envío gratis desde 450€ 3-8

Internacional

Opción Días laborables
USA, Australia, HK, Japón, NZ - 70€ 5-15
Resto del mundo - 70€ 5-15

Desafortunadamente, actualmente no podemos enviar ningún pedido a la Ciudad del Vaticano, Islas Aland, Jersey, Isla de Man, Svalbard y Jan Mayen. Esperamos su comprensión.

Hacemos todo lo posible por cumplir con estos horarios de entrega, pero durante los períodos de mucha actividad, como Navidad o Rebajas, las entregas pueden tardar un poco más. ¡Esperamos su comprensión!

¿Tengo que declarar aduanas para mi pedido?

Para cualquier envío fuera de la Unión Europea, es posible que se le cobren aranceles o impuestos adicionales cuando su envío pase por la aduana local. Cualquiera de estos impuestos o cargos adicionales debe ser pagado por la persona que recibe el pedido (clientes B2B y B2C). Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos porque las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían de un país a otro.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

Para pedidos en España, le enviaremos un correo electrónico con la fecha de entrega prevista y la posibilidad de concertar otro horario. Si no está en casa, le enviarán otro correo electrónico para que pueda concertar otra fecha de entrega o recogerlo en un punto de recogida.

Los pedidos europeos recibirán un correo electrónico con la fecha de entrega prevista, mientras que los pedidos internacionales solo recibirán la confirmación del envío con el número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete en cualquier momento. Si no estás en casa te dejarán un aviso e intentarán devolvértelo.

Aún no he recibido mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?

Si su fecha de entrega estimada ha pasado y no ha recibido su pedido:

- Puede consultar el estado de la entrega en la página web de la empresa de logística con el número de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

- Si no puede ver la información de seguimiento, envíenos un correo electrónico a ikara@ikarasport.com

Tengo un artículo incorrecto en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Lamentamos mucho que reciba algún artículo incorrecto o dañado. Envíenos un correo electrónico y lo resolveremos lo antes posible.