¿Cómo puedo devolver un artículo y cuánto tiempo tengo para hacerlo?

Para ser aceptada para una devolución, debe transcurrir durante los 15 días posteriores a la recepción del pedido, además su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y nuevo, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en ikara@ikarasport.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

Los pedidos pueden devolverse mediante cualquier método de envío o mensajería, pero a su cargo. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería que ofrezca un servicio de seguimiento de envíos, ya que no podemos hacernos responsables de las entregas fallidas de las devoluciones.

Todas las prendas deben devolverse sin usar, sin lavar, sin alterar y con las etiquetas adjuntas. No podemos aceptar ninguna prenda usada.

¿Cómo saber si hemos recibido su devolución?

Le enviaremos un correo electrónico en cuanto hayamos completado su devolución, informándole si se ha procesado un reembolso o cambio.

¿Cómo se reembolsa mi dinero?

Le reembolsaremos su dinero con el mismo método de pago / tarjeta que utilizó para el pago de su pedido. Puede tardar entre 5 y 10 días devolver el monto a su cuenta.